بهترین محصول هم بدون فروش دیده نمی‌شود. چه صاحب فروشگاه باشید، چه فریلنسر، مشاور یا تولیدکنندهٔ محتوا، در نهایت باید بتوانید ارزش کارتان را توضیح دهید و مشتری را به تصمیم برسانید. این همان فروش است.
فروش حرفه‌ای از چه اجزایی ساخته می‌شود؟
- شناخت مشتری: نیاز واقعی، ترس‌ها و معیار تصمیم او.
- پرسیدن، به‌جای گفتن: فروشندهٔ حرفه‌ای بیشتر سؤال می‌پرسد تا توضیح بدهد.
- ارائهٔ ارزش: وصل کردن ویژگی محصول به نتیجه‌ای که مشتری می‌خواهد.
- مدیریت اعتراض: «گران است» معمولاً یعنی «هنوز ارزش را ندیدم».
- بستن فروش: پیشنهاد روشن گام بعدی.
- پیگیری: بخش بزرگی از فروش‌ها پس از چند تماس پیگیری انجام می‌شود.
مذاکره؛ رسیدن به توافقی که هر دو طرف بپذیرند
مذاکرهٔ موفق جنگ نیست. هدف، پیدا کردن نقطه‌ای است که هر دو طرف احساس برد داشته باشند. آمادگی پیش از جلسه، دانستن حداقل قابل‌قبول خود و گوش دادن فعال، سه پایهٔ مذاکره‌اند.
مهندسی تصمیم مشتری چیست؟
مشتری‌ها همیشه منطقی تصمیم نمی‌گیرند. شناخت سوگیری‌های تصمیم‌گیری، مثل اثر لنگر یا ترس از دست دادن، به شما کمک می‌کند پیشنهاد را به شکلی ارائه دهید که تصمیم برای مشتری ساده‌تر شود؛ البته همیشه صادقانه و اخلاقی.
دورهٔ جامع فروش حرفه‌ای در ستوده فیلم
دورهٔ جامع فروش حرفه‌ای، مذاکره و مهندسی تصمیم مشتری با تدریس پدرام فیروزیان به‌صورت حضوری در اصفهان برگزار می‌شود و از اصول پایه تا تکنیک‌های پیشرفتهٔ فروش و مذاکره را با تمرین موقعیت‌های واقعی پوشش می‌دهد.
فروش و محتوا، دو بال یک کسب‌وکار
محتوای خوب مشتری را جذب می‌کند و مهارت فروش او را به خریدار تبدیل می‌کند. اگر می‌خواهید هر دو را داشته باشید، برندینگ شخصی با ویدیو و دورهٔ تولید محتوا با موبایل را هم ببینید.
پرسش‌های متداول
دورهٔ فروش برای چه کسانی مناسب است؟
برای فروشندگان، صاحبان کسب‌وکار، بازاریاب‌ها، فریلنسرها و هر کسی که باید محصول، خدمت یا ایدهٔ خود را به دیگران بقبولاند.
آیا فروش را می‌شود آموخت یا ذاتی است؟
فروش مجموعه‌ای از مهارت‌های قابل‌یادگیری است؛ از پرسیدن سؤال درست تا مدیریت اعتراض. تمرین موقعیت‌های واقعی سریع‌ترین راه یادگیری است.